Veelgestelde vragen
Customer Service
- Ik heb besteld en betaald, maar nog niets ontvangen
- Mijn uitdraaien zijn grijs in plaats van zwart
- Ik krijg de muziek niet volledig op een A4-pagina
- Ik kan het door mij gezochte lied niet vinden
- Ik kan een WEERKLANK-begeleiding niet vinden en hij staat wel in de zangbundel
- Ik heb besteld en betaald, maar nog niets ontvangen
- Het is de bedoeling dat u ZELF de betaalde bestanden download vanaf deze website.
Nadat u heeft ingelogd: ga naar “Mijn account” en vervolgens naar “Downloads”. Daar kunt u uw bestelde bestanden downloaden door op de liedtitel te klikken. U kunt natuurlijk ook klikken op de link die wordt meegestuurd met de bevestigende e-mail na een geslaagde betaling. Soms komt die bevestigende e-mail onbedoeld terecht in uw SPAM-box. - Mijn uitdraaien zijn grijs in plaats van zwart
- Een enkele keer horen wij van klanten over dit probleem: grijze uitdraaien. Dit heeft dan vaak te maken met de basisinstellingen van uw printer, dat is dan meestal een kleurenprinter. Vaak staat de printer standaard ingesteld op ‘kleur’. Dan worden de scans opgevat als kleurenafbeeldingen. Vaak is dit probleem verholpen als u kiest voor een zwart|wit printmodus (uiteraard heet dat bij iedere printer weer anders).
- Ik krijg de muziek niet volledig op een A4-pagina
- Om de afdruk in zo’n geval volledig op papier te krijgen, kunt u het beste in het Adobe Acrobat PDF-programma, bij het printen onder het menukopje ‘pagina-schalen’ kiezen voor de keuzemogelijkheid: aanpassen aan afdrukbaar gebied (dan past alles op een A-4 formaat pagina).
- Ik kan het door mij gezochte lied niet vinden
- Een tip bij het zoeken: vul zo weinig mogelijk in. De functie geavanceerd zoeken maakt een zoekopdracht dikwijls nodeloos ingewikkeld en is eigenlijk alleen handig bij bijzondere zoekopdrachten.
- Ik kan een WEERKLANK-begeleiding niet vinden en hij staat wel in de zangbundel
- Veel liederen uit WEERKLANK worden gezongen op Geneefse psalmmelodieën. Die zijn in overvloed op tal van plaatsen elders te vinden. Andere liederen worden gezongen op een melodie van een ander lied uit WEERKLANK (klik HIER voor een handige verwijstabel).